Na era digital torna-se cada vez mais importante que todas as comunidades, e pessoas individualmente, possam usufruir de um conjunto de novos serviços e estruturas suportadas por novas tecnologias. Neste contexto, o desenvolvimento de novas soluções e serviços deve ter em conta não só as características específicas de uma determinada comunidade ou grupo de pessoas com necessidades especiais, mas sim caminhar no sentido da sua utilização universal, ou seja, Design Universal.

O INOV tem tido uma forte componente de projectos e soluções vocacionadas tanto para a utilização por pessoas com necessidades especiais, como inclusivamente tem desenvolvido soluções reconhecidas internacionalmente pelo seu Design Universal. Actualmente tem-se vindo a adquirir know-how e a desenvolver actividade na área das tecnologias de informação aplicadas à Inclusão Digital.

Neste vector estratégico da área de tecnologias de informação pretende-se desenvolver e endogeneizar tecnologias, soluções, e sistemas inovadores e competitivos na área da Inclusão Digital, com especial ênfase na utilização universal da internet e do computador.
A oferta do INOV no vector Inclusão Digital assenta no desenvolvimento de soluções adequadas às especificidades de uma determinada comunidade ou aos problemas específicos de utentes com necessidades especiais, com recurso a componentes tecnológicas, criatividade e inovação. Esta oferta destina-se a Instituições representativas de comunidades com necessidades especiais ou a empresas que queiram disponibilizar os seus serviços de forma universal.