Projecto de desenvolvimento de funcionalidades de apoio ao call-center da TMN para integração com o sistema SIEBEL, para acompanhamento por parte dos agentes das operações realizadas pelos clientes e seus detalhes, desenvolvimento de plataformas multi serviço como o portal de voz do MyTMN e Chamada VIP, rotação de catálogos do Clube de Pontos, desenvolvimento de uma plataforma de obtenção de medidas estatísticas, alterações diversas de ajuste de vários serviços aos objectivos da TMN (12045, MMS, Cheques Alô, Preço EURO, etc.), e criação de novos serviços, extensões, e campanhas (2as VIAS, Karga, MMS CAMP, etc.)