O tema “qualidade de software”, quando é abordado, pode ter vários significados. Pode dizer-se, por exemplo, que “qualidade” de uma determinada aplicação, significa a ausência de crashes. Ou, noutros casos, pode significar a correspondência entre a aplicação em questão e as expectativas do cliente ou utilizador. “Qualidade” também pode significar a conformidade da aplicação com os requisitos estabelecidos, partindo do principio que a especificação dos requisitos foi correcta. Uma definição geral de “qualidade” poderá ser: “O grau de cumprimento, por parte da aplicação, tanto dos requisitos especificados como dos implícitos”.

No vector “Software Quality Assurance”, a oferta do INOV incide sobre as sub-áreas de “Configuration Management” (CM) e “Testes de Software”. No que se refere ao CM, o INOV possui uma oferta que inclui a definição e documentação de processos de CM, instalação e adaptação de ferramentas e formação da equipa de CM nas ferramentas e processos. Na área de testes, o INOV tem capacidade para actuar desde o planeamento até à automatização dos testes, passando pela sua execução.

A oferta do INOV, na área de CM, é especialmente dirigida para entidades públicas ou privadas que possuam um “parque” de aplicações informáticas considerável, onde o controlo das versões instaladas é crucial, de forma a garantir que as equipas de manutenção possam, em qualquer momento, aceder às últimas versões das aplicações em produção e tenham acesso a todo o tipo de informação existente sobre as mesmas, o que inclui manuais, procedimentos, contactos, etc.. Na área de Testes o INOV poderá ser o parceiro independente que garante que o fornecimento de um determinado sistema está de acordo com as especificações, tanto técnicas como funcionais.